POLÍTICA DE VENTA Y CANCELACIÓN/DEVOLUCIÓN

Términos y Condiciones
Las presentes Condiciones Generales de la contratación rigen la compra de productos a través del Sitio Web www.tibericus.com en adelante, “el Sitio Web”. Por medio de la aceptación de las presentes Condiciones Generales de la Contratación, el Usuario manifiesta:
Que ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
Que es una persona con capacidad suficiente para contratar.
Que asume todas las obligaciones aquí dispuestas.
Que tiene la mayoría de edad legal (18 años) para adquirir los productos que se ofertan en el mismo.

Antes de realizar una compra, el cliente reconoce conocer y aceptar las condiciones de venta clicando en el botón “Acepto las condiciones de venta”, las cuales son las siguientes:

1. Garantía:
Monserrat Almazán sólo comercializa productos de alimentación de primera calidad en el área metropolitana de Barcelona. No obstante, si a usted o al beneficiario no le satisface nuestro producto, le cambiamos la pieza o le devolvemos el dinero.

Para ello deberá tener presente los siguientes detalles:
- Conservar el embalaje original.
- Notificar la incidencia en un plazo máximo de 15 días.
- No haber consumido más del 15% del peso original del producto.

2. Política de cancelación/Devolución
La empresa garantiza la calidad de todos sus productos.
1. Estos deben llegar en perfectas condiciones, el envoltorio en perfecto estado, sin roturas o pérdidas de vacío en los productos envasados.
2. Debidamente etiquetados, con todos los ingredientes y requisitos que exige la ley.
3. Con fecha de caducidad mínima de 1 semana para su consumo.

En caso de no conformidad o devolución, el cliente tiene 1 semana para notificar a Montserrat Almazan la incidencia. Este abonará o cambiará el producto (según preferencia del cliente) una vez llegue a las instalaciones de la empresa. Los gastos de envío en Barcelona ciudad serán a cargo de Montserrat Almazan S.L, para los productos del resto de poblaciones, los costes de envío irán a cargo del cliente.

3. Precios:
Los precios que figuran en esta página web se encuentran expresados en euros y con todos los impuestos vigentes incluidos. Por tanto son precios finales y no se incrementarán, en el proceso de compra, por los gastos de transportes, pues estos van incluidos en la ciudad de Barcelona, existiendo un pedido mínimo de 25€ para compensar los mismos.

4. Envíos:
Todos nuestros productos son enviados a través de nuestros propios transportistas especializados en productos alimenticios. El envío incluye un seguro de la mercancía ante pérdida o robo y garantiza la entrega en perfectas condiciones.

Se sugiere indicar un horario de entrega preferente (mañanas, tardes, horario comercial…). No obstante, esta información servirá de ayuda aunque no es vinculante, quedando condicionado su cumplimiento a la organización de la ruta en su zona. Si no se encuentra, el transportista contactará con el cliente para acordar la entrega.

Los plazos de entrega pueden verse alterados en épocas puntuales como Navidad o Semana Santa por saturación en las entregas.

Los plazos de entrega que figuran en la tabla están expresados en días hábiles a contar desde la confirmación del cobro del pedido en nuestra cuenta bancaria.

Los gastos de envío están incluidos en la ciudad de Barcelona en compras a partir de 25€. Así que no aparecerán al tramitar el pedido.

PROCEDIMIENTO DE ENVÍO Y ENTREGA.
Una vez recibido en nuestra cuenta bancaria el ingreso del importe del pedido, la mercancía se envía desde nuestras instalaciones en Barcelona, notificándose al cliente por correo electrónico la salida de la misma. Durante el transporte el envío se encuentra asegurado.
Al llegar a destino, el transportista, realizará la entrega en la dirección indicada. Si no se encuentra le llamarán por teléfono o dejarán una nota para acordar la entrega.

Resulta muy importante, al recibir el paquete, observar que se entreguen en perfectas condiciones. Si no fuera así, deberá hacerlo constar en el albarán de entrega antes de firmarlo, para posteriormente poder tramitar una reclamación si fuera necesario.

5. Costes de Envío
- Los costes de envío para la ciudad de Barcelona y área metropolitana (Badalona, St. Adrià, Esplugues de Llobregat, Cornellà de Llobregat, St. Joan Despí y Hospitalet de Llobregat) están incluidos a partir de 25€, en las compras de importes inferiores, el coste de envío será de 15€.

- Los costes de envío para la provincia de Barcelona están incluidos a partir de 75€, en las compras de importes inferiores al coste de envío será de 25€.

- Los costes de envío para la Península están incluidos a partir de 100€, en las compras de importes inferiores al coste de envío será de 35€.

- Los costes de envío para las Illas Baleares, las Illas Canarias, Ceuta y Melilla están incluidos a partir de 200€, en las compras de importes inferiores al coste de envío será de 90€.

6. Forma de Pago:
Monserrat Almazán ofrece a sus clientes varias formas de pago para poder seleccionar la que mejor convenga en cada caso:

- Tarjeta: Es la forma más rápida y cómoda de abonar su pedido. Nuestra tienda on line acepta la gran mayoría de tipos de tarjetas existentes en el mercado.

El sistema de pagos tiene lugar bajo una pasarela de pago en un servidor seguro de la entidad de crédito. El sistema de pagos seguro con autentificación de identidad para compras on line y los protocolos de seguridad SSL (Secure Socket Layer) garantizan la transmisión segura de todo el proceso.

Por tanto, ningún empleado de Monserrat Almazán tiene acceso a los datos de su tarjeta. Una vez seleccionado los productos, nuestra página web le enviará al servidor de la entidad financiera donde tramitará el pago. Instantáneamente el banco realiza los apuntes en su cuenta y en la nuestra sin intervención alguna del personal de la fábrica.

Los datos estándar que le solicitarán en el servidor de la entidad durante el proceso de compra son:
Numeración de tarjeta: completa, 16 dígitos.
Fecha de caducidad: mm/aa.
CVV2: código de seguridad, de 3 dígitos, que aparece en el reverso de la tarjeta.

Opcionalmente y con el objeto de incrementar la seguridad en las compras realizadas por Internet, durante el proceso de pago, su banco o la entidad emisora de la tarjeta puede solicitar una confirmación de autentificación de identidad. Esta puede presentar varias modalidades dependiendo de la entidad financiera (código CIP, confirmación por móvil, PIN de banca electrónica, etc.).

- Transferencia bancaria: Puede realizar el pago por transferencia bancaria a la cuenta corriente cuyos datos figuran a continuación. Cuando realice la transferencia es conveniente que en el concepto indique el nombre de quien realizó el pedido o el número del mismo. Una vez comprobados los datos de la transferencia con nuestro banco el pedido será enviado. Durante el día revisamos continuamente los ingresos en nuestra cuenta. No obstante, si usted lo desea, puede enviarnos el justificante de la transferencia por correo electrónico. Como medida de seguridad, si tras cinco días desde la realización del pedido, no figura el ingreso en nuestra cuenta, contactaremos con usted telefónicamente para confirmar que no se ha producido ningún error en el envío de la transferencia.

Transferencias Nacionales:
Beneficiario: Monserrat Almazán, S.L.
Entidad: BBVA
Nº de cuenta: ES23 0182 2819 1502 0156 4637

- Pagar con Bizum: También puede realizar el pago mediante bizum, siguiendo los pasos indicados durante el proceso de compra:
Importe: El total de su pedido.
Para: Tibericus
Concepto: Referencia de su pedido
Nº de Teléfono: 627455133

7. Factura:
Todos los pedidos se encuentran respaldados por su correspondiente factura, donde se detallan los productos servidos. Dicha factura se enviará por correo electrónico a la dirección de E‐Mail facilitada en el apartado de facturación. De esta forma, si el pedido es para regalo, el beneficiario del mismo sólo recibirá un documento con la relación de productos sin precios.

8. Pesos:
Las oscilaciones que se puedan producir en el peso de nuestros productos serán siempre a favor del cliente, pues el precio de las piezas se ha calculado en función del peso menor ofrecido. Por ejemplo, en un jamón de 7,5 a 8 Kg., en el precio de la pieza se le está cobrando 7,5 Kg., pero puede pesar hasta medio kilogramo más (8 Kg.), y nunca menos de los 7,5 Kg.

9. Protección de datos:
Toda la información facilitada durante la visita e iteración con nuestra página web se almacenarán para la gestión de los pedidos y para mejorar su experiencia de usuario. Bajo ningún concepto se comercializará, publicará o cederá a terceros. Para más información le invitamos a que lea el apartado Política de privacidad y el uso de Cookies.

10. Leyes y jurisdicción:
Las operaciones comerciales completadas en esta página web están sometidas a las leyes españolas. Para la resolución de incidencias o controversias, las partes se someterán a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario, con renuncia a cualquier otro fuero. Monserrat Almazán SL está adherida al sistema arbitral de consumo, facilitándose así la resolución de incidencias de forma extrajudicial.